Solicitação de posicionamento sobre processo de sinistro

Olá! Esperamos que esteja bem.

Prezado(a),

Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder à sua reclamação. O Reclame Aqui atualizou recentemente a forma de acesso ao painel administrativo, o que ocasionou dificuldades temporárias no nosso login.

Em relação à sua manifestação, informamos que, conforme previsto na legislação vigente, para darmos início ao processo de reparo é necessário que o terceiro realize *três orçamentos em oficinas indicadas pela Associação*. No entanto, verificamos que o senhor não levou o veículo às oficinas indicadas, nem realizou os orçamentos obrigatórios.

Em vez disso, recebemos apenas um *orçamento unilateral*, feito em uma oficina *não credenciada* pelo Grupo Bem Seg, no valor de *R$ 12.*******,00.*

De acordo com as normas mencionadas, poderíamos ter suspendido o processo de indenização até que os orçamentos nas oficinas indicadas fossem apresentados. No entanto, visando agilizar a resolução do evento e indenizar o terceiro o quanto antes, *oferecemos um acordo financeiro no valor de R$ 10.*******,00*, o qual, até o momento, não foi *respondido ou aceito.*

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para esclarecimento de dúvidas e continuidade na resolução do caso:
*Telefone*: ******* ******* *******
*WhatsApp*:*******
*E-mail*: *******

Atenciosamente,
*Grupo Bem Seg*