Falta de compromisso da franqueadora

Respondida
Entre Rios - BA
20/05/2024 às 17:53
ID: 189164397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar essa franquia devido a falta de suporte
foi vendido um serviço que não foi realmente entregue
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 09:42
Prezado,
A Franqueadora prestou todo o suporte necessário para a operação da Unidade, e possuímos todas as provas nesse sentido dos treinamentos e apoio operacional, além de ter fornecido a V. Sa. todas as documentações jurídicas necessárias para a devida análise, previamente à assinatura do contrato, conforme previsão legal. Além das disponibilizações dos cursos, ocorreram diversos treinamentos ao vivo para a Rede, antecipadamente comunicados.
Entretanto, V. Sa. chegou a modificar o modelo de negócio de maneira totalmente desautorizada, sem as devidas orientações e formalidades, causando impasses na relação contratual. Por conseguinte, foram concedidas as melhores condições possíveis de acordo para o pagamento da multa rescisória devida pelos descumprimentos contratuais.
Desse modo, restam inverídicas todas as informações equivocadamente alegadas e a Franqueadora permanece à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bem Soluções.