Reclamação não resolvida

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Cabeceiras - GO

14/03/2025 às 00:03

ID: 212140907

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei 12 mil para ter a franquia, e não me deram suporte algum. Desde de ******* que estou *******,00 todo mês pra nada. Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] . Além de ter adquirido transtorno emocional e psicológico.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 14:42

Prezada, esclarecemos inicialmente que a Franqueadora refuta integralmente a alegação de falta de suporte técnico. Desde o início da vigência do contrato, toda a assistência proveniente dos setores de implantação, operacional e jurídico foi devidamente oferecida, com a equipe se disponibilizando sempre para ajudar. No entanto, não temos registro de contato recente de sua parte com nenhum desses setores, o que dificulta, de fato, que ocorra qualquer comunicação com V. Sa., e impossibilita que alguma resposta seja fornecida.

A relação de franquia é, acima de tudo, uma parceria, que exige o envolvimento de ambas as partes para que o negócio seja bem-sucedido. Gostaria de reforçar que, além dos cursos disponíveis, a Franqueadora oferece constantemente treinamentos ao vivo para toda a Rede, os quais são amplamente divulgados. No entanto, verificamos que não houve a sua participação nesses eventos, o que contradiz a afirmação de que não estariam sendo oferecidos.

Desse modo, restam inverídicas todas as informações equivocadamente alegadas, e gostaríamos de reiterar que todos os setores encontram-se prontamente disponíveis para auxiliá-lo e oferecer o apoio necessário à sua Unidade, caso queira retomar o contato e aproveitar as oportunidades que temos à disposição.

Atenciosamente,
Bem Soluções.

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 22:01

Só sei q tô pagando quase *******,00, todo mês sem nenhum retorno só prejuízo. Sem a mínima condição de trabalhar com a BEM COMPLICAÇÕES. Nesse momento sigo fazendo meu trabalho psicológico... e não recomendo a ninguém trabalha com eles. E não quero mais receber nenhuma mensagens da empresa. Encerro aqui. Grata

Consideração final do consumidor

17/04/2025 às 22:02

Péssima, só me trouxe transtornos e cansaço psicológico

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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