MA PRESTACAO SERVICO - FRANQUEADOS
Respondida
Salvador - BA
15/05/2024 às 12:43
ID: 188834861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem essa franquia! Não dá suporte aos franqueados, perdi vários clientes por falta de suporte.
Ao solicitar distrato ainda querem q pague quebra de contrato.
Na audiência de conciliação recusaram a proposta para cancelamento, sendo que em nenhum momento cumpriram o que prometeram, colocando o meu nome no SPC/ Serasa a partir do momento que não tinha mais condições de pagar as taxas administrativas por recursos próprios, pois não tive retorno nem de 1% do capital investido.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 10:54
Prezada,
A Franqueadora sempre prestou todo o suporte necessário, disponibilizando treinamentos, software de gerenciamento, lives interativas e cumprindo com todas as suas obrigações. Salienta-se que a relação de franquia trata-se de uma parceria empresarial contratual em que ambas as partes assumem os riscos e responsabilidades do negócio, cabendo a cada um executar as atividades que lhe cabem de forma conjunta e alinhada para se alcançar o sucesso da franquia.
Ademais, ressalta-se que a multa devida se ampara na apuração de desvios de clientes para promotoras não homologadas praticados em sua Unidade, e concomitantemente a desistência imotivada do negócio. Além disso, foi devidamente notificada extrajudicialmente para a tentativa de resolução amigável que não logrou êxito.
Salienta-se que o processo judicial em comento ainda está em curso, oportunidade em que a Franqueadora impugnará todas as alegações em juízo mediante provas.