Quero entregar franquia sem multas.

Reclamação em réplica

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Porto Alegre - RS

17/08/2024 às 14:36

ID: 195427591

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Eu quero cancelar minha franquia com a Bem e me cobram multa gigantesca. Empresa não dá suporte necessário, atendimento péssimo. Quero parar de pagar a franquia que pago mensalmente, pois nunca pude usar ela, pois o suporte é horrível e demorado. Não quero pagar multa porque nunca consegui trabalhar por ter um atendimento horrível. Tô gastando mensalmente por uma franquia horrível de péssima.

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 17:39

Prezada Rosele, a Franqueadora refuta na integralidade a afirmativa genérica de falta de suporte técnico da Franqueadora, uma vez que toda a assistência proveniente dos setores de implantação, operacional e jurídico foi devidamente oferecida de forma íntegra e atenciosa, e possuímos todas as provas nesse sentido. Toda a equipe se mobilizou e se disponibilizou plenamente para sanar todas as suas eventuais dúvidas, entretanto, desde o início, V. Sa. chegou a negar treinamentos, visando começar a operação sem nenhuma orientação, o que foi negado pela Franqueadora, causando impasses nas tratativas desde o começo. A relação de franquia se pauta na parceria empresarial, sendo necessário que ambas as partes se envolvam para buscar o sucesso do negócio, não tendo V. Sa. cumprido de forma efetiva com a sua parte.

Além das disponibilizações dos cursos, ocorreram diversos treinamentos ao vivo para a Rede, previamente comunicados, aos quais não participou, acusando a Franqueadora de não oferecê-los. Por conseguinte, foram concedidas as melhores condições possíveis de acordo para o pagamento da multa rescisória devida, inclusive o auxílio para repasse da Unidade.

Desse modo, restam inverídicas todas as informações equivocadamente alegadas, e tendo em vista que as partes se comprometeram contratualmente a não praticar atos capazes de prejudicarem a imagem e a honra uma da outra, a prática de difamação ao macular a reputação da empresa desmotivadamente ensejará a possibilidade de a Franqueadora tomar todas as medidas judiciais cabíveis.

A Franqueadora permanece à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grupo ZNTT.

Réplica do consumidor

24/08/2024 às 11:43

Os cursos que me ofereceram são complicados pra eu entender online, tenho problemas auditivos e nunca escondi, mas mesmo assim, coloquei uma outra pessoa pra intermediar e essa pessoa encheu o saco ,pois ele mandava WhatsApp e dias depois respondiam. Vejo que o problema nao é só comigo, pois tem outras reclamações aqui falando que o suporte de vocês é PÉSSIMO!

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 15:46

Eu não vou mais pagar a franquia a partir já do mês de setembro e caso me coloquem nos cadastros negativados, vou entrar judicialmente contra a empresa provando todas as necessidades de ter feito a empresa dar seguimento.

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 15:47

Eu não vou mais pagar a franquia a partir já do mês de setembro e caso me coloquem nos cadastros negativados, vou entrar judicialmente contra a empresa provando todas as necessidades de a empresa não ter podido dar seguimentos.