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Goiânia - GO

02/12/2023 às 07:37

ID: 177235915

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A propaganda feita no Instagram e site vende um clube de leitura que iria aprofundar nos temas propostos pelos livros por meio de aulas, Grupo do Telegram ou comunidade entre os alunos, com aulas de convidados especiais. Agora, ao final de *******, tenho convicção que o serviço ou produto vendido não é entregue.
Eu fiz reclamações via suporte (e-mail), que nunca foram respondidas diretamente. A resposta era indiretamente dada por meio de textos ou áudios imensos no referido grupo de telegram ou por meio de lives surpresa, o que não representa um SAC verdadeiro.
A estratégia jurídica da empresa nos impede de cancelar a venda e ressarcir o dinheiro investido, pois eles liberam o acesso à plataforma em dezembro,
com aulas genéricas de técnicas de leitura, e a partir disso, o prazo do código de defesa do consumidor passa a valer. Entretanto de fato só temos acesso ao produto (aulas) ao final de janeiro. Daí já vem a decepção pelo conteúdo/aulas, e a resposta é não tem devolução do valor pois já se passaram sete dias da compra. No mês de abril de ******* foi o estopim de muitos consumidores com a aula do livro clássico O Processo (Kafka). Mais uma vez a aula foi um mero resumo do livro, sem nenhuma análise e no grupo do telegram diversos consumidores se manifestaram descontentes. Pessoas da equipe do clube e alunas que não aceitam críticas de um lado, e o restante insatisfeito do outro: o resultado foram discussões e o fechamento da comunidade /grupo telegram por dias. Isso foi só uma das ocasiões de discussões nessa comunidade, a qual eu saí pois além de não acrescentar praticamente nada, possui inúmeras discussões e ofensas entre os membros.
Quanto às reclamações do produto, a própria Mariana manifestou-se dizendo que iria melhorar a qualidade das aulas, fato que aparentou que iria se efetivar em maio. Porém, retornou ao mesmo padrão de aulas lidas (sim, lidas literalmente na tela) e resumos de capítulo a capítulo de cada livro. Vez ou outra, uma pequena correlação com algo histórico, mas muito simplório diante do que foi vendido por meio das propagandas. Acrescento o fato que as tais aulas do convidado que são vendidas, foi explicado se tratar de um favor de amigos e que não são obrigatórias. Tanto que até hoje não há uma das aulas de convidado referente ao mês de junho e a grande maioria das participações dos convidados foram liberadas quando já se passaram semanas ou até meses da leitura.
Enfim, sugiro que a empresa não venda o que de fato não entrega, que as estratégias jurídicas de entrega do produto em dezembro (o que acontece só na teoria) seja questionada. O consumidor ao se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] não encontra saídas administrativas para reaver seu dinheiro no momento que percebe que a propaganda não reflete o serviço/produto adquirido.
Ressalto que segundo o Código de Defesa do Consumidor a propaganda veiculada integra o contrato e que deveriam sim cumprir com o marketing produzido e veiculado.
E fica o alerta para novos consumidores,
não recomendo a aquisição do produto. Existem outros clubes de leitura no mercado que cobram um valor menor e entregam o que realmente anunciam, com qualidade e sem estratégias jurídicas.
Fiquei extremamente chateada e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por ter perdido um valor alto no ano de ******* adquirindo algo que não condiz com o que é vendido, sem ter a possibilidade de ressarcimento administrativo, pois caso eu realmente queira a devolução, o único caminho que me resta seria uma ação judicial.