B&M TREINAMENTO INTELECTUAL

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

20/12/2023 às 20:00

ID: 178774153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não imaginava que, ao final de *******, eu estaria fazendo essa reclamação, mas sinto que é de extrema importância fazê-la. Já que eu gostaria de saber também sobre como seria o Clube, caso estivesse querendo entrar e então poder tomar uma decisão. Infelizmente, no ano de *******, não havia nenhuma informação aqui e, pelo Instagram, tudo parece ser tão perfeito, não é? Ainda que eu soubesse, que tudo ali são apenas filtros e recortes. Eu ainda sim escolhi confiar no trabalho que era feito por lá - mas fica a dica - a vida real é muito mais do que o feed e os stories no Instagram.

A minha entrada no clube foi baseada nos anos que eu sigo a dona no Instagram. Realmente, imaginei que ali eu encontraria o necessário para ter uma excelente experiência em leitura e um acompanhamento, para então poder voltar ao hábito da leitura de forma assertiva e intencional. Se hoje essa reclamação está aqui, fica óbvio que isso não foi o que aconteceu.

Nessa reclamação, eu estarei mencionando as minhas 3 principais queixas ao produto vendido:

1 - LIVROS, AULAS E MATERIAL FORNECIDO:

Não há dúvida de que a Mariana tem uma boa curadoria na escolha dos livros. Realmente, são bem interessantes. No meu caso, vi no clube a chance de sair do óbvio e da minha zona de conforto quanto à leitura. Os livros de *******, acredito que sejam bons livros, mas infelizmente não tive o que eu posso chamar de *******% de aproveitamento. O que, claro, sei que não é algo que somente a Mariana pode proporcionar.

Durante todo o clube, principalmente nos primeiros meses e quando as reclamações sobre as aulas foram constantes, sempre era dito que era necessário "fazermos o dever de casa". Eu não posso falar pelas outras pessoas, mas eu fiz a minha parte.

A venda do clube inclui AULAS; sendo assim, quem leu o livro já está fazendo o que é proposto em um clube de leitura. Mas ao comprar o clube, um dos motivos é sim receber um material complementar à leitura, que viria através das aulas e dos materiais que seriam postados na plataforma. Infelizmente, não foi entregue o que foi vendido.

As aulas eram, em sua maioria, cópias de tudo o que já estava no livro. Existiram meses em que a Mariana narrou cena a cena dos livros. No livro "O Processo", por exemplo, um livro dificílimo, não houve uma aula e sim uma narração do conteúdo do livro. Fora a falta de material complementar, que só foi criado após inúmeros pedidos dos alunos, que, claro, eram totalmente atacados por um grupo que se autodenominava "veteranas". Mas sobre isso vou falar em detalhes em outro ponto.

Aulas não são aprofundadas, não há material complementar, e o que existe é apenas uma transcrição da aula. Depois de muitas reclamações, a Mariana fazia uma espécie de copia e cola de materiais disponíveis, como vídeos do YouTube, por exemplo, que eram colocados no Telegram como um material complementar. Não havia edição, não havia material em PDF; era uma mensagem com links para vídeos gratuitos feitos por outras pessoas.

E isso tudo sem mencionar que o cronograma RARAMENTE era respeitado. As aulas dos convidados especiais, esqueçam - a Mariana não paga esses convidados, ou seja, apesar dela bater na tecla de que terão convidados, ao questionar sobre as aulas, a gente sempre recebia que as aulas não estavam incluídas e que era um bônus e que ela dependeria da pessoa para postar - ou seja, o que poderia ajudar na leitura, na verdade não ajudava. Em todo clube, apenas a primeira do convidado foi realmente uma AULA, e você viu que aquele convidado realmente se esforçou para passar algo válido. Mas as demais aulas, eu não chamaria nem de aula; qualidade de imagem e áudio muitas vezes eram péssimas. O cronograma é só no papel; ele raramente é respeitado, o que impacta sim na leitura do livro, principalmente se você entrou para adquirir um hábito de leitura e estudo do livro.

2 - A COMUNIDADE DO TELEGRAM NÃO SE AJUDA, MAS SE JULGA E SE ODEIA (inclusive essa última palavra "ódio", foi dita pela própria Mariana em um dos áudios após uma longa e agressiva briga entre os membros do clube).

Não existe uma comunidade; existe um fã-clube que comanda toda e qualquer discussão. Se você discordar da Mariana, do conteúdo do livro e até mesmo do autor, por simplesmente pensar diferente, já era - o linchamento é real e pesadíssimo. Teve fãs que chamavam as pessoas de demônio; sim, houve isso no Clube de Leitura da Mariana Brito. Eu sei, você está surpresa(o), acredite, eu também fiquei e jamais imaginei que algo assim pudesse acontecer.

Você deve pensar: não há regras de convivência? Sim, mas assim como o cronograma das aulas era só no papel, as regras eram apenas uma mensagem fixada no topo do grupo do Telegram. A regra NUNCA foi respeitada, nem pelos membros e nem pela Mariana.

Houve brigas sérias; as pessoas chamavam as outras no privado para brigar; houve xingamentos à honra de uma pessoa. Elas (as veteranas) separavam as pessoas em pessoas virtuosas, que eram aquelas que concordavam com tudo que a Mariana falava, e pessoas demoníacas, as que ousavam discordar da aula, do livro ou de qualquer coisa no clube. Mesmo após um grupo grande reclamar da aula, nada adiantou; as fãs se uniram para chamar todos os que reclamam de burros, de pessoas que não fazem a sua parte, de pessoas que querem tudo na mão.

Sim, você paga mais de 1 mil reais, incluindo os livros, para ser chamado de burro e incompetente.

Essa é a comunidade que se ajuda, queridos, com todo seu amor e toda sua virtude.

3 - NÃO EXISTE SUPORTE

Não há suporte realmente efetivo no Clube. Mesmo que você use os meios necessários para fazer uma reclamação, dar até um feedback ou sugestão, nada disso é realmente levado em consideração; o e-mail simplesmente é ignorado. A técnica que eu fazia para ser minimamente atendida era marcar a Mariana e avisar no grupo do Telegram que havia enviado algo, o que não faz sentido algum. Já que, devido às últimas queixas em relação à aula, a mesma pediu para que direcionássemos todas as nossas reclamações ao suporte, o que não adianta nada - O SUPORTE NÃO RESPONDE os e-mails. Ao menos o meu e de algumas colegas da turma até o momento não foram respondidos. O que normalmente temos é alguma mensagem da Mariana no Telegram. No caso, é claro, de a gente marcá-la no grupo. Somente dessa forma você consegue ter algum contato com o responsável do clube.

A falta de suporte para mim foi uma das principais deficiências nesse clube. Porque eu acredito que, se tivéssemos um suporte, um acompanhamento mais especializado em atendimento ao cliente, uma moderação ativa e atenta na comunidade do Telegram, acredito que as brigas não tivessem chegado ao nível baixíssimo que chegou - tudo isso aconteceu, PORQUE NÃO EXISTE SUPORTE, MODERAÇÃO E NEM RESPEITO ÀS REGRAS, isso tanto por parte da criadora do Clube quanto de uma boa parte das alunas que se autodenominam "veteranas".

Essa é uma reclamação gigante e o meu objetivo é que, se você chegou até o fim desse enorme texto, repense e pense e repense quantas vezes for necessário se vai mesmo entrar em um Clube de Leitura que, na verdade, não te ajudará nenhum um pouco a realmente ter o hábito da leitura. Se você deseja acompanhamento e troca entre pessoas que querem o mesmo que você - isso não existe no Clube de Leitura Mariana Brito - não chega nem perto disso. E novamente, escrevo isso com tristeza e decepção. Porque eu JAMAIS imaginei que, em um clube onde a Mariana fosse criadora, fosse ter algo assim, é um lugar onde o passivo e agressivo encontrou morada segura e, pelo visto, sempre será assim.

Uma pena.

O dinheiro investido foi realmente perdido, mas vamos olhar alguma coisa boa, será que consigo? Não sei, vou tentar.. acho que fica a lição, né? NÃO ACREDITE NO QUE VOCÊ VÊ NO INSTAGRAM!