Clube Mariana Brito - Puro Marketing

Não resolvido
Sumaré - SP
02/12/2023 às 18:58
ID: 177269547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o clube com altas expectativas pois houve uma propaganda pesada de que mudaria vidas, promessa de conteúdo de altíssimo nível, grupo com debate sobre os livros. Aquela estratégia de mkt que muita gente conhece: prometa tudo (com um valor altíssimo por sinal) e não entregue nada.
Não caiam no mesmo erro que eu. Não se iludam com a estratégia e as ilusões do marketing.
Ela abre as vendas em dezembro, mas na plataforma não tem nenhuma aula, a não ser boas-vindas. Ninguém vai cancelar o clube dentro de 7 dias sendo que não teve acesso a nenhuma aula que só vai ocorrer no final de Janeiro. Outra estratégia jurídica pra não ter que devolver dinheiro de ninguém.
Alguns pontos que gostaria de destacar sobre o patrocinado e a propaganda do clube são:
1) Aulas extensas e detalhada para explicar o livro
JAMAIS!
As são aulas superficiais, apenas resumos, zero aprofundamento. Teve aula com conteudo copiado na íntegra da internet. Ocorre atraso nas entregas das aulas e das lives. Falta de direcionamento, incentivo e material extra.
Além disso, ela usa uma estratégia que pode funcionar com criança ou adulto carente. É um clube ou berçário? Diz que faz tudo com carinho, pra lermos tudo com carinho. Poxa, se dissesse com empenho, ainda vá lá. Não comprei nada pra encontrar ou receber carinho, mas receber conteúdo de alto nível.
2) Participações especiais é só o nome. Ela faz questão de dizer que não paga os convidados e por isso não se pode exigir nada dele. Entrega conteúdo raso porque diz que o convidado vai se aprofundar (o mesmo que nem é pago). O convidado não se aprofunda porque diz que a Mariana já deve ter se aprofundado (ela deveria pois foi paga pra isso).
Bom, nós pagamos o clube, o que ela combina com o convidado, se remunera ou não é problema nosso, mas só descobrimos isso depois da compra e temos que aceitar o que vier e no tempo que vier. A aula do convidado de Junho até hoje não saiu e estamos em novembro e a dona do clube disse que não pode fazer nada. Se o convidado não pode, não é possível criar um plano B, chamar outra pessoa? É mais fácil permanecer na zona de conforto e os alunos se quiserem que esperem.
3) Comunidade todo mundo se ajuda e ninguém solta a mão de ninguém
A comunidade não passa de um fã clube. O grupo só existe com o propósito de novos alunos integrarem o fã clube e atacarem quem não validar o posicionamento das veteranas.
Dúvidas sobre os livros não são respondidas.
Ah e a desculpa da Mariana é sempre a mesma sobre os ataques e dúvidas eu não vi porque são muitas mensagens (seja no grupo ou nas lives).
O incrível é que os elogios e as bajulações nunca passam despercebidas e recebem coração, mas quando tem as duvidas, ou as coleguinhas estão alfinetando e atacando outras colegas ela NUNCA vê ou desaparece do grupo. Parece o mestre dos magos, aparece e desaparece quando é conveniente.
Foi solicitado mais a presença dela no grupo (não adiantou). No ig bate cartão, sendo que lá ninguém pagou caríssimo pra receber o conteúdo dela, nós do clube sim.
Toda e qualquer Crítica ou melhoria não são bem-vindas, pelo contrário, são levadas para o pessoal em *******% das vezes por parte desse fã clube, abrindo espaço para ataques, bullying dentro do grupo. Esse Comportamento ofensivo que infringe as regras do grupo não é repudiado.
Ambiente de convivência hostil que não cumpre o propósito de debate sobre os livros.
Então, Comportamento que não é confrontado, é comportamento validado.
Falta profissionalismo e comprometimento para entregar conteúdo de qualidade, estar presente no grupo pra tirar dúvidas e tornar o grupo acolhedor para todos, não apenas para as fãs. Muitas sugestões foram realizadas e descartadas em Abril, mas a dona disse que formato testado funcionava muito bem. Em Setembro ela quis que fizessem sugestões de novo sobre melhorias. Na verdade, ela não tem intenção de melhorar nada, ela só quer iludir de que está aberta as sugestões, nada vai mudar. Porque entregar material de qualidade existe esforço, comprometimento e sem no grupo ela fez esforço para aparecer para responder dúvidas simples, quem dirá entregar uma boa aula.
Pelo valor que foi pago e o que é entregue é mais viavel e de graça ler sozinha e consultar o Google, YouTube ou ChatGPT em caso de dúvidas.
Como a própria Mariana falou o clube é uma extensão dela, ou seja ela não vende conteúdo, ela está vendendo a persona dela. Sem contar que ela é em personagem. Uma pessoa no Instagram, outra no clube.
É um produto extremamente caro e de baixa qualidade.
Então, mais do que nunca não é um clube de leitura é um fã clube. Sim, se paga para participar de um fã clube.
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Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 15:56
A dona do clube foi notificada e está ciente das reclamações do reclame aqui, mas optou por ignorar e não responder. Bom, mas uma profissional que não se dispõe a responder os e-mails do suporte não poderia esperar nada diferente.
O lema é ignorar o problema e fingir que o clube é um projeto maravilhoso. É tão maravilhoso, que despencou de quase 2 mil alunos em ******* pra menos de ******* (04/01) em *******. Talvez só tenha colhido o que plantou e as reclamações aqui tenham surtido efeito e ninguém caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] do marketing. Não dá pra passar a vida entregando um trabalho medíocre e achar que a estratégia ía funcionar sempre e que as pessoas não tem o mínimo de senso crítico pra identificar um produto ruim e caro.
De nada adiantou bajular e passar pano para as fãs veteranas, pois nem elas quiseram renovar o clube. Permitiu que alunas fossem atacadas, xingadas e censuradas dentro do grupo por essas veteranas, ao invés de ter uma postura profissional e executar as regras de convivência. Alimentou um fã clube e ficou sem elersrsrs.
Se tivesse sido profissional em todos os aspectos (tanto na entrega das aulas, quanto nas tretas) teria ganhado a admiração, o respeito de milhares, mas com as próprias atitudes escancarou o porque esse rodízio gigante todos os anos de alunos que não renovam - o produto não condiz com o que é vendido: conteúdo ruim, falta de comprometimento com aulas, ausência no grupo, não responde as dúvidas (mas na hora de vender diz que tá lá próxima dos alunos), alem desse grupo como já dito anteriormente servir apenas para bajulação e ataques, não pra interação sobre os livros.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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