Atraso na entrega de pedido e falta de solução da empresa
Respondida
Atibaia - SP
07/07/2026 às 16:24
ID: 253323095
Fiz uma compra na Empresa Bem Vestir no dia 20/06/2026. O prazo de entrega era 10 dias úteis que já venceu dia 03/07/2026. Na movimentação de rastreio estava informando previsão entrega ontem 06/07/2026, não chegou e ontem a noite apareceu previsão de 13/07/2026. Um absurdo!!!!!
A empresa me respondeu no atendimento, mas não me deu nenhuma solução. Eles que enviaram pela Loggi e não conseguem localizar meu pedido? O pagamento já está feito desde de 20/06/2026.
Posso cancelar o pedido, com razão mas e as roupas que minha filha escolheu???? Falta de consideração.
Se a loja responsável não consegue contato, como faço?
Estou revoltada, pq viajo com a minha filha quinta e nada da roupas dela chegarem.
Total Falta de respeito com o consumidor!!!!
Aguardo um posicionamento da empresa com urgência.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:56
Boa tarde, Manuela.
Recebemos sua manifestação e informamos que seu atendimento já está sendo acompanhado com prioridade pela nossa equipe.
Estamos realizando todas as verificações necessárias junto à transportadora para identificar a situação atual do seu pedido e entender o que ocasionou a alteração na previsão de entrega. Nosso objetivo é obter um posicionamento preciso para que as providências cabíveis sejam tomadas o quanto antes.
Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato para mantê-la informada sobre a atualização do caso e os próximos passos. Enquanto isso, seu atendimento permanecerá em acompanhamento até a conclusão da ocorrência.
Agradecemos por registrar sua manifestação e reforçamos nosso compromisso em acompanhar essa situação de perto até que ela seja solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir