Atraso na entrega e falta de supo.

Bom dia, Amanda.

Esclarecemos que o atendimento inicial ocorre por meio automatizado para registro da solicitação, porém seu caso encontra-se em análise e acompanhamento ativo por nossa equipe, que está em contato com a transportadora para apuração e definição da solução.

Reforçamos que não se trata de qualquer irregularidade ou prática indevida. Somos uma empresa formalmente constituída e comprometida com a resolução de todas as ocorrências registradas.

O caso permanece em tratativa e será concluído conforme os procedimentos cabíveis, garantindo seus direitos enquanto consumidora.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir

Ok eu entendo mas porque sempre nas datas informadas por vocês não obtenho retorno? Por meio dos canais oficiais também já perguntei e nada de me responderem, sei que estão aguardando uma resposta da transportadora mas eu fico sem resposta até quando? Esperando até quando? Sendo que os pedidos que fiz foram pra presentes, já perdi os aniversários em que ia presentar com os produtos de vocês por não receber meu pedido, não seria mais fácil cancelar o pedido e fazer o estorno no meu cartão de crédito? E o restante resolver com a transportadora? Pq quase um mês já e uma dor de cabeça danada ... Só esperava uma resolução, falassem que o pedido foi extraviado, enfim, não sei o que aconteceu, me mandassem outro e depois resolvessem com essa transportadora, cancelar ou pedido ... Enfim, só respaldar o cliente

1 semana já passou desde a data que me prometeram uma resolução e aí? Nada de resolverem, péssimos.