Atraso no reembolso após devolução de produtos
Em réplica
Montes Claros - MG
21/04/2026 às 21:42
ID: 246613223
Fiz uma compra no mês de março, porém não gostei dos produtos. Solicitei a devolução, recebi o código de envio e realizei a postagem à mais de 10 Dias.
No entanto, o status ainda consta como logística reversa, e o reembolso não foi efetuado.
Gostaria de uma posição da empresa a respeito.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:16
Bom dia, Cristiane.
Verificamos que o pedido devolvido já foi recebido em nossa loja. Também identificamos que entramos em contato através do e-mail cadastrado para dar andamento à resolução, porém até o momento não tivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico e nos responda por lá para que possamos prosseguir com o atendimento e finalizar sua solicitação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 12:33
verifiquei a minha caixa de e-mail e não recebi o e-mail. poderia me enviar novamente no endereço abaixo?
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desde já agradeço.