Compra online não recebida e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Curitiba - PR
15/06/2026 às 14:07
ID: 251429153
Fiz uma compra pelo site da loja, recebi mensagem pelo e-mail de que foi entregue, mas não recebi a compra. No site da transportadora pelo rastreamento consegui consultar que foi deixado na portaria, mas não há portaria no local. Estou anexando foto da fachada do endereço que consta para entrega . Estou tentando contato com a empresa sem sucesso.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:12
Boa tarde Livia.
Identificamos junto à transportadora que houve um erro no processo logístico, e por esse motivo o seu pedido não foi entregue corretamente no endereço informado.
As devidas tratativas já estão em andamento diretamente com a transportadora e o nosso time está acompanhando o caso de forma prioritária para a resolução.
Para agilizar o atendimento e manter você sempre atualizada, todas as informações e próximos passos estão sendo tratados através do nosso WhatsApp.
Seguimos à disposição e já estamos cuidando para que isso seja resolvido o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir