Compra recusada repetidamente no site, mesmo com dados corretos e limite disponível.
Respondida
Itupeva - SP
19/06/2026 às 12:20
ID: 251839173
O site é péssimo. Selecionei as peças para compra, coloquei os dados do cartão e deu compra recusada. Refiz a compra por 6 vezes e mesmo assim, conferindo numero por numero, compra recusada e não tem nada haver com limite. Entrei em contato com a empresa e a mesma disse "falta o nome do titular ]ao inserir os dados" o que não procede. NÃO INDICO JAMAIS PERDER TEMPO AO TENTAR REALIZAR A COMPRA.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:26
Bom dia, Suelen.
Verificamos seu atendimento e identificamos que as tentativas de compra não foram concluídas devido a inconsistências nos dados informados durante o processo de pagamento. Inclusive, nossa equipe prestou suporte e orientou sobre a necessidade de conferência dos dados cadastrais vinculados ao cartão utilizado.
Gostaríamos de esclarecer que nosso site realiza milhares de transações diariamente e, quando ocorre uma recusa de pagamento, ela pode estar relacionada a diversos fatores de segurança analisados pela operadora do cartão, instituição financeira ou pelos próprios dados informados no momento da compra.
Em nenhum momento houve a intenção de dificultar sua compra. Pelo contrário, nossa equipe permaneceu à disposição para auxiliar na identificação da causa da recusa e orientar sobre as alternativas disponíveis para finalização do pedido.
Respeitamos sua opinião, porém reforçamos que não foi identificada qualquer instabilidade ou falha sistêmica que impedisse a conclusão da compra. Permanecemos à disposição caso deseje uma nova análise ou auxílio para realizar seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir