Demora na troca de produto e falta de informações sobre o status do pedido após devolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 20:15
ID: 251589759
Fiz um compra pedido numero ***** que precisou ser trocada pois o tamanho é maior do que o informado no site. Tem 16 dias semanas que consta como devolvido pelos correios e a loja diz que esta com alta demanda e nao informa qual é o status do pedido. Inacreditável.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:00
Boa tarde, Bárbara.
Conforme verificado, o processo de devolução do seu pedido foi concluído apenas após a confirmação de entrega por parte dos Correios à nossa unidade. Ou seja, o tempo de movimentação até a chegada do produto ao nosso setor responsável depende exclusivamente da logística da transportadora, neste caso, os Correios.
Assim que o item foi recebido, ele entrou em análise interna para conferência e prosseguimento da troca, etapa necessária dentro do nosso procedimento padrão.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 22:04
Pessima experiencia de compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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