Dificuldade na troca de produto e demora na entrega da loja Bem Vestir
Em réplica
Recife - PE
03/12/2025 às 16:33
ID: 233630143
Comprei duas peças no site Bem Vestir. Houve um problema na entrega e só descobri depois de um mês. Eles reenviaram, e recebi quase dois meses depois. Uma das peças veio no tamanho correto, porém ficou pequena na minha filha.
Desde então, já faz três meses que estou tentando realizar a troca e não consigo. O processo é extremamente burocrático, o atendimento é lento e não há retorno. Não consigo resolver pelo site e não existe um canal eficiente de comunicação.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:20
Bom dia, Luana.
Verificamos que o produto que você devolveu já chegou em nossa loja. Entramos em contato com você por e-mail para tratar dessa questão, mas não obtivemos retorno até o momento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de atendimento por um de nossos canais, para que possamos resolver essa situação o quanto antes.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 10:33
Respondi o email, liguei, enviei mensagem via whatsapp e até agora não obtive retorno. Estou tentando solucionar mas é complicada a comunicação.