Encomenda retida na Receita Federal e falta de contato da empresa após compra com frete grátis.
Respondida
Navegantes - SC
13/04/2026 às 19:05
ID: 245950559
Comprei pelo site da empresa que está no instagran da empresa.E hoje recebi a informação da transportadora que minha encomenda esta retina na receita Federal, sendo que nem é uma compra internacional. Entrei em contato pelo WhatsApp que e indicado e nao tive resposta, enviei un email tbm sem resposta e deixei mensagem no Instagram e tbm nao tive resposta.Nao recebi minha encomenda pq preciso pagar pra receber pela transportadora sendo que o frete e grátis e a nota da compra enviada tbm nao abre.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:07
Boa tarde, Carolina.
Informamos que a Receita Federal do Brasil não realiza cobranças diretamente ao consumidor para liberação de mercadorias em compras nacionais. Além disso, a Bem Vestir não solicita qualquer tipo de pagamento adicional após a finalização do pedido, especialmente em casos de frete grátis.
Diante das informações mencionadas, existe a possibilidade de que a senhora tenha sido direcionada a um site ou contato não oficial, caracterizando uma possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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