Nao recebi o pedido

Bom dia, Sônia.

Verificamos que ocorreu uma falha operacional por parte da transportadora responsável pela entrega. Após tentativas de entrega sem conclusão, a mercadoria acabou sendo devolvida ao nosso centro de distribuição, o que impactou diretamente no prazo inicialmente informado.

Além disso, o retorno dessa devolução não foi atualizado para nossa equipe em tempo hábil, causando demora nas tratativas e na comunicação com você, situação que entendemos ter gerado ainda mais insatisfação.

Assim que identificamos a ocorrência, iniciamos as verificações internas junto à transportadora para entender o ocorrido e buscar a melhor solução para o caso.

Conforme alinhado posteriormente em nossos canais de atendimento, a situação já foi devidamente resolvida junto à cliente.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência e agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos logísticos.

Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir