Bem Vestir

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

20/07/2026 às 15:57

ID: 254372175

Minha primeira compra com a Bem Vestir conseguiu reunir tudo o que um cliente não espera de uma empresa: atraso, falta de solução e um pós-venda completamente ineficiente.

Meu pedido está parado nos Correios há quase 30 dias. Entendo que problemas logísticos podem acontecer, mas o que não aceito é a postura da empresa diante da situação.

No dia 07/07 entrei em contato solicitando providências. Recebi uma resposta padrão informando que seria aberta uma manifestação junto aos Correios e que o retorno aconteceria em até 5 dias úteis.

Os 5 dias úteis passaram. Entrei em contato novamente perguntando qual seria a solução caso os Correios não resolvessem o problema. A resposta foi que poderiam realizar o estorno, se necessário.

Quando o prazo finalmente venceu, solicitei o estorno. A resposta? "Já estamos verificando essa questão com você via WhatsApp ou e-mail."

Pois bem. Hoje, às 9h da manhã, a empresa realmente entrou em contato pelo WhatsApp. Respondi imediatamente. Desde então.. silêncio absoluto. Nem uma mensagem, nem uma atualização, nem um "estamos verificando". Simplesmente desapareceram novamente.

Enquanto isso, faz mais de um mês que paguei pela compra e continuo sem os produtos, sem o dinheiro e sem qualquer sensação de que alguém realmente está tentando resolver o problema.

O que mais me incomoda é que parece que sempre sou eu quem precisa correr atrás. Se eu não cobro, ninguém acompanha o caso, ninguém informa nada e ninguém toma iniciativa. O cliente fica aguardando indefinidamente.

Sinceramente, é uma enorme decepção para uma primeira compra. O problema deixou de ser apenas o atraso dos Correios. O maior problema passou a ser o atendimento da Bem Vestir, que demonstra um completo despreparo no pós-venda e uma falta de respeito com o tempo e o dinheiro do consumidor.

Espero uma solução definitiva, seja com o estorno imediato do valor pago ou outra providência concreta. O que não é mais aceitável é continuar recebendo respostas vagas, promessas de retorno e, na prática, nenhum atendimento.