Problemas com devolução e reembolso de peças de roupa com cheiro de mofo e tamanho incorreto no site Bem Vestir
Resolvido
Suzano - SP
17/03/2026 às 19:13
ID: 243562219
Comprei umas peças de roupas no site da bem vestir, logo após a entrega percebi que algumas peças estavam com um cheiro muito forte de mofo, e outras não deu certo o tamanho. Por esse motivo fui procurar no site a opção de devolução e reembolso, mas o site não tem essa opção, e o atendimento que informa lá, é abrindo um chamado, no próprio site, WhatsApp ou e-mail. Tentei todos os meios e não obtive a resposta que eu precisava sobre a devolução e o reembolso, no WhatsApp não consegui falar um humano, apenas robô, no chamado que abri no site não tive resposta, e no e-mail também não. Agora não sei como devolver essas peças e ter meu reembolso, pois esse é o único site que não tem a opção de devolução e reembolso.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:00
Bom dia, Ingrid.
Informamos que a situação já está sendo tratada através de um de nossos canais de atendimento, onde seguimos em contato para dar andamento à resolução.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe por esse canal para que possamos concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 15:15
Atendimento demorado, e não é possível falar por ligação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5