Dificuldade e demora na marcação de consultas e tratamento oftalmológico após fusão com Bem Vista.
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
28/09/2025 às 09:29
ID: 227992149
Depois que a Hapvida assumiu a Notredame e trouxe a Bem Vista para atender os casos de oftalmologia a coisa piorou muito.
Marcação de consulta demorada, desde o início da conversa por whatsapp "que cai a todo momento" depois de esperar mais de uma hora, até a agenda das consultas e exames que chegam a 3 meses ou mais. Um absurdo. Minha mãe está ajudando para fazer um tratamento de infiltração por agulha após ter operado (com muito custo) das cataratas, e nunca há agenda. Ridículo. Ela pode ter um infecção nos olhos como disse o próprio cirurgião, e não conseguimos marcar o tratamento. Sempre que ligamos ou vamos pessoalmente nas unidades de São Bernardo, nunca há agenda. Essa é a única resposta que temos das atendentes "Temos que esperar". Se há uma equipe séria para analisar essas reclamações, por favor, entre em contato.
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Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 12:14
Não recomendo entrar para a empresa Hapvida. Procurem outro convênio menos problemático e que tenha um atendimento mais humano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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