Compra sem código de rastreio

Olá, André!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.

Após analisarmos as informações informadas em sua reclamação, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossos canais oficiais, mas sim em uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente o nome da nossa marca para enganar consumidores.

Informamos que já tomamos todas as providências cabíveis em relação a essa loja [Editado pelo Reclame Aqui] e seguimos monitorando de perto para proteger nossos clientes de situações como esta e combater esse tipo de prática.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento