Segurança de supermercado causa constrangimento e desconforto a cliente, repetindo situação anterior.
Não respondida
João Pessoa - PB
06/06/2026 às 16:04
ID: 250681991
No dia 06/06/2026, estive na unidade do supermercado Bemais localizada na *****, para realizar algumas compras. Durante toda a minha permanência no local, senti-me observado e seguido por um segurança de forma constante, o que me causou grande constrangimento e desconforto.
Infelizmente, essa não foi a primeira vez que passei por uma situação semelhante nessa rede de supermercados. Anos atrás, já havia me sentido constrangido por uma atitude parecida. Desta vez, a sensação se repetiu, tornando minha experiência de compra extremamente desagradável.
Em vez de poder analisar os produtos e os preços com tranquilidade, senti-me vigiado durante todo o tempo. Fiquei tão incomodado que acabei desistindo de comprar tudo o que pretendia. O segurança somente deixou de me acompanhar quando percebeu que eu estava me dirigindo ao caixa. Mesmo assim, permaneceu do lado de fora, em frente ao local onde eu estava finalizando minhas compras.
Como consumidor, espero ser tratado com respeito e dignidade. Entendo que a segurança do estabelecimento é importante, mas isso não justifica atitudes que façam clientes honestos se sentirem suspeitos ou constrangidos sem motivo.
Gostaria que a empresa analisasse o ocorrido, orientasse adequadamente sua equipe de segurança e adotasse medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre o caso.