Supermercado Bemais: Falta de organização e mau atendimento em caixa preferencial geram longa espera
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João Pessoa - PB
12/07/2026 às 20:58
ID: 253724009
Hoje gostaria de manifestar minha indignação com o Bemais da Josefa Taveira.
Sei que a falta de internet pode acontecer e foge do controle da empresa. No entanto, o que realmente me revoltou foi a total falta de organização para lidar com a situação.
Eu estava acompanhada da minha filha, que é autista e necessita de nível 3 de suporte. Como tinha poucas compras, fui para o caixa de poucas unidades. Infelizmente, percebi que muitos funcionários não sabem diferenciar atendimento preferencial de atendimento prioritário.
Permaneci aproximadamente 1 hora e 10 minutos na fila. Havia apenas uma maquineta para atender cinco caixas, o que tornou o atendimento extremamente lento. Além disso, não havia uma liderança visível para organizar a situação. Não era possível identificar um gerente coordenando a equipe, e muitos funcionários demonstravam desorganização e falta de preparo para atender os clientes durante a ocorrência.
O que deveria ter sido um imprevisto administrado com organização acabou se tornando uma experiência desgastante e desrespeitosa, principalmente para quem possui necessidades específicas.
Espero que o Bemais reveja seus protocolos para situações como essa, capacite melhor sua equipe sobre os direitos de pessoas com deficiência e seus acompanhantes e ofereça um atendimento mais humano e eficiente. Clientes merecem respeito, especialmente aqueles que já enfrentam desafios diários e dependem de um atendimento adequado.