Demora no repasse de crédito CLT após aprovação e informação de liberação via WhatsApp
Respondida
Poço Fundo - MG
17/06/2026 às 00:59
ID: 251607377
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento da bem Cash que recebi via WhatsApp sobre a liberação de um crédito CLT.
Fiz o empréstimo dia 27/05/2026
Durante todo o processo, fui informado de que estava tudo correto, e de fato o valor já consta como adicionado na minha carteira. No entanto, até o momento, o valor não foi repassado para a minha conta bancária, o que está gerando grande preocupação.
Solicito, por gentileza, uma verificação urgente da situação e um posicionamento claro sobre o ocorrido, bem como um prazo para a regularização do pagamento.
Caso não haja retorno ou solução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 18:55
Olá!
Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação.
Verificamos que a proposta foi processada normalmente e consta como aprovada. Após essa etapa, a liberação do valor segue os procedimentos de validação e pagamento da instituição financeira responsável pela operação.
Estamos acompanhando o caso para que a situação seja regularizada o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe BemCash