Impossibilidade de contato para negociação de empréstimo consignado após contratação
Em réplica
Curitiba - PR
12/06/2026 às 20:48
ID: 251268863
Fiz um empréstimo consignado do trabalhador com a empresa, e na hora da contratação eles prometem te dar todo suporte após a assinatura do contrato, que eu poderia fazer a quitação ou amortização, estou tentando entrar em contato a mais de uma semana e simplesmente não consigo falar com um atendente pra negociar minha dívida, como que pode?! Tentar pagar e não ter como, pois não tem uma pessoa pra te atender! Tentei fazer pelo banco como eles haviam comentado na contratação, e também não existe a possibilidade, na hora da contratação correm pra te empurrar o empréstimo do maior valor e prometem o mundo e depois não dão um suporte decente.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 18:46
Olá! Sentimos muito pela dificuldade encontrada.
Informamos que a quitação do contrato é realizada diretamente com o banco responsável pela operação. Nossa assistente virtual é treinada para orientar e direcionar os clientes ao canal correto para esse tipo de solicitação.
Pedimos desculpas caso não tenha conseguido obter essa orientação de forma adequada. Para facilitar seu atendimento, disponibilizamos abaixo um canal direto com um de nossos especialistas, que poderá auxiliá-lo no contato com o banco e no processo de quitação:
WhatsApp: (11) 93910-3789
Por gentileza, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe BemCash.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 21:13
Como eu mencionei, me prometeram que eu poderia amortizar o valor que emprestei, porém, a empresa ***** não faz esse tipo de negócio, muito menos renegocia, ou seja me enganaram me passando uma informação que não procede pra que eu fechasse o empréstimo com vocês, e agora ninguém se responsabilidade pelo meu problema!
E pra constar o contato do SAC que me passou também não responde, então continua na mesmíssima situação.