MERCADORIA NÃO ENTREGUE NO PRAZO INFORMADO

Reclamação respondida

Respondida

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Nilópolis - RJ

03/03/2016 às 14:11

ID: 17174768

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados , boa tarde.

Informo que em 09/02/******* realizei uma compra na Bemglô, com prazo de entrega de 12 a 14 dias úteis, me foi cobrado um frete de R$ 32,98 , e até a presente data não sei a localização da mercadoria, já fui no correios de Nilópolis , Nova Iguaçu e me informam que esta na central dos correios e com esse vai e vem estou tendo que pagar passagem do ônibus para tentar solucionar esta situação, ressalto que enviei email para bemglô relatando o ocorrido e não obtive nenhum retorno para maiores esclarecimentos, contudo estou muito insatisfeita com o fato, ressalto que esta foi a primeira compra com a Bemglô , não gostaria que fosse desta forma , pois sou fã da Gloria Pires a anos e por este fato não estou a vontade de fazer esta reclamação , mais acredito que desta forma estou ajudando a empresa a ajustar algumas falhas.

Desde já agradeço a atenção , fico no aguardo do retorno.

Denise Lima

email: *******

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Resposta da empresa

03/03/2016 às 16:23

Boa tarde Denise, tudo bom?

Como conversado por telefone, abrimos uma PI juntamente aos correios para averiguar o motivo do atraso em sua entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso por parte dos Correios.

Em breve você receberá o seu produto e ficará muito satisfeita.



Qualquer dúvida estamos à sua disposição.

Obrigado.



Att.:

Evandro

Equipe BemGlô