Código rastreamento
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2025 às 14:23
ID: 219783663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fazem 5 dias que realizei meu pedido e até o momento não recebi o código de rastreamento. Já mandei mensagem por WhatsApp e também obtive resposta, nos e-mails o rastreamento vem N/A
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:28
Olá, Cibele!
Agradecemos por reforçar seu contato e sentimos muito pelos transtornos e pela espera. Entendemos totalmente sua insatisfação e queremos esclarecer o ocorrido.
O status "N/A" que constava no seu e-mail de confirmação significa que o pedido já estava em posse dos Correios, mas o código de rastreamento ainda não havia sido disponibilizado no sistema. Esse processo pode, em alguns casos, levar algumas horas ou dias, especialmente quando há instabilidades na malha logística.
Felizmente, verificamos que o código de rastreamento do seu pedido já foi gerado e é o seguinte: *******. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso no envio de seu código de rastreio e reafirmamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos, tanto no atendimento quanto na logística.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Bruna, da Equipe Bemgloria