Recebimento do pedido
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2025 às 13:33
ID: 219594325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz um pedido e o recebimento de pagamento já foi efetuado no dia 11/06/2025, mas até agora não fui informado quando vou receber os produtos. Já mandei e-mail para sac e WhatsApp ***** (a mensagem nem chegou), mas até o momento não teve resposta.
Gostaria de saber o número de rastreamento e a data de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:25
Olá, Cibele!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a frustração gerada com sua experiência. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar os pontos que precisam ser aprimorados atendimento e agilidade logística são prioridades para nós e estamos trabalhando constantemente para evoluir nesses aspectos.
Verificamos que seu pedido foi processado e o código de rastreamento já está disponível: ******* (Correios - modalidade PAC). Esse código também foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Lamentamos a lentidão na resposta via canais de atendimento e o tempo levado para o envio das informações. Estamos revendo nossos fluxos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição para o que precisar! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda adicional, pode contar com a gente aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Bruna da Equipe Bemgloria