Cobrança indevida de compra desconhecida na fatura do cartão

Prezado Cliente, bom dia.

A Bemobi Paytech atua como parceira de diversas empresas nos ramos de telecomunicações, provedores de internet, utilities (energia e água), saúde, educação e finanças, oferecendo soluções de pagamento digital.

Por isso, você deve ter recebido uma nota fiscal emitida pela Bemobi Paytech relacionada ao processamento do pagamento com uma de nossas parceiras. A Bemobi Paytech cobra pelos serviços de cessão de uso de Plataforma M4P e/ou Paytech, prestados na modalidade white-label. Quando você, consumidor, ingressa e se cadastra no site da nossa parceira da qual é cliente e solicita o pagamento das contas de consumo, é direcionado automaticamente para a nossa Plataforma, que faz parte do Arranjo de Pagamento contratado.

Recomendamos sempre abrir chamado primeiramente na operadora, pois ela é a responsável pelo relacionamento com o cliente. Caso ela identifique problemas, entrará em contato conosco.

Att,
Bemobi

Prezados,

Recebi uma notificação acerca de uma cobrança realizada em meu cartão de crédito sob a denominação "Bemobi Paytech".

Venho por meio desta, de maneira formal, contestar a referida cobrança, uma vez que não sou cliente desta empresa e desconhecia totalmente a existência desta marca até o momento da identificação do lançamento indevido em minha fatura.

Ressalto que não possuo qualquer vínculo contratual ou serviço ativo com esta empresa ou com qualquer uma de suas parceiras que justifique tal cobrança. Em virtude da inexistência de qualquer relação comercial, torna-se impossível seguir a recomendação de abrir um chamado junto à operadora parceira, conforme sugerido em sua mensagem, visto que não sou cliente da empresa que teria originado o processamento.

Dessa forma, solicito a imediata averiguação desta transação em seus registros e o devido estorno do valor cobrado indevidamente em meu cartão de crédito, bem como a exclusão de quaisquer dados meus que possam estar indevidamente vinculados à sua plataforma.

Adicionalmente, informo que, caso as cobranças indevidas persistam ou o valor não seja devidamente restituído, tomarei todas as medidas legais cabíveis tanto na esfera cível quanto nos órgãos de proteção ao consumidor para a reparação dos danos decorrentes desta prática.

Aguardo uma solução célere e um posicionamento formal por escrito.