Pagamento não reconhecido pela Celpe e risco de corte de energia

Prezado cliente, boa noite.

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (Bemobi) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a todas as operadoras do Brasil. Quando algum titular de linha telefônica recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma operadora de telefonia. O relacionamento cliente x operadora segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a operadora. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a operadoras de telefonia em mais de 40 países.

Não há dados suficientes na reclamação para iniciar a análise. Com os dados que constam no cadastro não localizamos a transação mencionada. Precisamos de datas, valores e o produto adquirido e em determinados casos precisamos dos comprovantes.

Nós somos um parceiro de pagamento da operadora. Favor procurar a sua operadora, pois ela é a única responsável pelo relacionamento com o cliente.

Att.,
Bemobi

Fiz o pagamento através do link que me mandaram no WhatsApp da celpe no valor 394.79para Bemogi paytech dia 05,/09/2026as 7.53.30 iD da transação ***** para Bemogi paytech dia 05,/09/2026as 7.53.30 iD da transação *****