Pagamento Neoenergia não identificado após 9 dias do débito no cartão de crédito

Prezado cliente, bom dia.

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Recomendamos sempre abrir chamado primeiramente na Neoenergia, pois ela é a responsável pelo relacionamento com o cliente. Caso ela identifique problemas, ou divergências em pagamentos, ela entrará em contato conosco.

Atenciosamente,
Bemobi

A Bemobi tem o dever de entrar em contato com seu parceiro e esclarecer porque os valores recebidos em cartão não estão sendo repassados para a Coelba.