Plano de Saúde não reconhece pagamento via Pix realizado através da Celcoin Pagamentos

Prezado(a), bom dia.

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Verificamos que toda comunicação referente a este pagamento foi efetuada com sucesso. Somos parceiros no serviço de pagamentos para o cliente informado na reclamação. Importante destacar que o contato deve ser feito sempre direto com a concessionária, única responsável pelo relacionamento com o cliente.

O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da Bemobi nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira.

Att.,
Bemobi.