Atraso na entrega de medicamento
Respondida
Manaus - AM
04/08/2026 às 10:20
ID: 255571913
Fiz uma compra ontem, já completou 12h e nada de receber meus pedidos. Desde ontem estou com muita dor. Serviço de entrega de farmácia tem que ser rápido, se o cliente pede uma medicação, é caso de urgência.. Imagina só? 12h esperando por uma medicação.. estou com dor e impossibilitada de ir até o estabelecimento. Se eu pedir entrega (que no aplicativo dizia ser de até 6h), eu quero que me entregue. Vocês tem que melhorar a questão da entrega de vocês. É extremamente demorada e não é a primeira vez que me acontece isso. Estou com dor, só quero meus remédios.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:56
Olá, kimberly. bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela experiência vivenciada. Compreendemos que, quando se trata da compra de medicamentos, a agilidade na entrega é fundamental, principalmente em momentos em que o cliente está sentindo dor ou necessita do produto com urgência.
Após verificarmos as informações em nosso sistema, identificamos que a entrega do seu pedido foi realizada na data de 04/08/2026.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos a sua confiança e preferência.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
Whatsapp: 92 3133-3765.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.