compra para retirada nunca da certo

Olá, Luís. Bom dia!

Espero encontrá-lo bem.

Conforme contato realizado por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.

Após verificações junto à unidade responsável, identificamos que houve uma intermitência sistêmica que impediu o faturamento correto do seu pedido, impossibilitando sua liberação para retirada dentro do prazo previsto.

Conforme alinhado em contato telefônico, realizamos o cancelamento da compra com sua autorização. Também confirmamos que o produto encontra-se disponível em estoque na unidade, e você nos informou que realizará uma nova aquisição de forma presencial.

Reforçamos nossas desculpas pela experiência vivenciada e agradecemos sua compreensão e a oportunidade de atuarmos na resolução da situação. Seus apontamentos são muito importantes para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: WhatsApp 92 3133-3765.

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.

Atenciosamente,
Raynara C.
Bemol Farma.