Demora na entrega de medicamento e produto de beleza, com falha na comunicação e rastreamento.
Respondida
Manaus - AM
25/08/2026 às 14:24
ID: 257346111
Fiz uma compra pelo site da bemolfarma de um anticoncepcional e um creme pro rosto, foi debitado no meu cartão de crédito e já tem mais de três horas esperando a resposta pra entrega e nada, ligo pra eles e não informam nada , mandam esperar enquanto isso eu preciso do meu medicamento, entro no site e não aprece nada de compra fica difícil desse jeito
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2026 às 10:09
Olá, Patricia. bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Desejamos informar que não conseguimos localizar informações relacionadas a compra mencionada. Reforçamos que, caso a compra não esteja em seu nome, será necessário a confirmação de dados com o titular do cadastro de acordo com a Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD).
A LGPD é uma legislação brasileira que tem como objetivo garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais dos cidadãos. Ela estabelece diretrizes claras para o tratamento de informações pessoais, com ênfase na necessidade de consentimento e transparência em relação ao uso desses dados. No que diz respeito ao repasse de informações, é importante ressaltar que, de acordo com a LGPD, as empresas devem obter o consentimento expresso do titular dos dados antes de compartilhar qualquer informação pessoal. Isso significa que, é necessário obter a confirmação direta antes de fornecer qualquer informação.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
Whatsapp: 92 3133-3765.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.