Estorno não realizado após cancelamento de compra e dificuldade de contato
Respondida
Manaus - AM
12/06/2026 às 12:13
ID: 251097725
Eu fiz uma compra na bemol Farma, dia 29 de maio. Essa compra foi cancelada por eles mesmo lá. Me mandaram email para informar meus dados bancários, e no mesmo dia enviei. E até hoje não foi feito estorno. Não consigo falar, não respondem meus emails, número 0800 extremamente ruim, não completa a ligação. Whatsapp então, vive dizendo que não tem sistema. Eu quero meu dinheiro, não quero nada em crédito na loja. Quero meu dinheiro no banco informado a vcs naquele email.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:18
Olá, Kimberly. Bom dia!
Espero encontrá-la bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência que não ocorreu conforme o esperado.
Informamos que a devolução já foi realizada, compartilhamos de forma privada o comprovante de pagamento.
Aproveitamos para agradecer pelo seu relato. Seus apontamentos e considerações são muito importantes para nós e serão compartilhados com a equipe responsável, contribuindo para a análise dos processos e para a busca contínua de melhorias em nossos atendimentos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Raynara C.
Bemol Farma.