Preço diferente na gôndola e no caixa, gerente não resolveu o problema.
Respondida
Manaus - AM
28/08/2026 às 15:24
ID: 257647513
Boa tarde. Fui na Bemol farma, queria comprar um desorante que estava informando um preço na gondola e ao passar no caixa o preço era outro. Procurei a gerente e informei o ocorrido e a mesma nao resolveu o problema. Enfim, tive minha compra frustrada e nao sai com o produto que eu queria.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:02
Olá, Deuziane. bom dia!
Espero encontrá-la bem!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve conosco. Entendemos a sua frustração, principalmente diante da expectativa de receber todos os itens adquiridos e das dificuldades encontradas para obter um retorno sobre o pedido. Pedimos desculpas por todos esses transtornos.
Ao analisarmos o seu caso, identificamos que os itens referentes às cortinas foram cancelados devido à indisponibilidade dos produtos em estoque. Reconhecemos que essa situação não corresponde à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e trabalhar para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e tratar a situação. 😊
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
Whatsapp: 92 3133-3765
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.