Reembolso de compra cancelada não realizado e falta de resposta da Bemol Farma.
Resolvido
Manaus - AM
08/06/2026 às 10:47
ID: 250772605
Tive minha compra cancelada e ainda não fizeram o reembolso. Hoje faz 4 dias que meu dinheiro está "preso" e não tenho nenhuma resposta. O sistema arcaico da bemol farma demora longos dias pra devolver uma compra cancelada no pix, e só devolvem o dinheiro do consumidor em depósito bancário ou em vale-crédito, deveriam seguir as grandes empresas e devolver o dinheiro do cliente na modalidade que ele pagou,no caso, o pix, enfim, escolhi a opção vale-crédito por e-mail e até agora não tive nenhuma resposta! Resolvam isso!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:48
Olá, Daura. Bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência que não ocorreu conforme o esperado.
Informamos que o valor pago já foi convertido em vale-crédito, ficando disponível para utilização conforme solicitado.
Aproveitamos para agradecer pelo seu relato. Seus apontamentos e considerações são muito importantes para nós e serão compartilhados com a equipe responsável, contribuindo para a análise dos processos e para a busca contínua de melhorias em nossos atendimentos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Raynara C.
Bemol Farma.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:26
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9