Aprovação de conta negada ao tentar abrir conta digital para acesso. Pra consultar o crédito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

23/05/2026 às 11:43

ID: 249453267

Eu fui aprovada com um crédito. Só que fui criar a conta digital e falou que não aprovou a conta.
Como vou acessar meu crédito

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2026 às 18:22

Olá JANICE, boa tarde!

Conforme contato realizado por este canal, entendemos o seu interesse em abrir uma Conta Bemol e agradecemos pela confiança em nossos serviços.
No momento, a abertura da Conta Bemol Digital está disponível apenas para algumas regiões específicas da Amazônia Ocidental (Amazonas, Acre, Roraima e Rondônia). Por isso, pode não ser possível concluir o seu cadastro neste momento.
Ressaltamos que todo o processo de análise segue critérios regulatórios e é realizado conforme as normas do Banco Central.
A Conta Bemol está em constante evolução, e existe a possibilidade de, futuramente, ampliarmos esse serviço para outras regiões, permitindo que mais clientes possam aproveitar todos os benefícios.
Sobre o Cartão Bemol, verificamos em sistema que atualmente você possui um limite pré-aprovado disponível.
Para utilização desse limite, é necessário realizar a atualização dos seus dados cadastrais, pois esse procedimento faz parte das validações de segurança e conformidade cadastral.
Informamos também que todas as solicitações de atualização passam por análise do time responsável, justamente para proteção das informações e segurança dos clientes. Para dar continuidade ao processo, solicitamos, por gentileza, que preencha o formulário encaminhado via mensagem privada. O prazo de análise é de até 72 horas úteis após o envio completo das informações e documentos solicitados.
Reforçamos a importância de que os documentos enviados estejam em conformidade com os dados informados no momento da solicitação, para que a atualização possa ser concluída com sucesso.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
Whatsapp: 92 3133-3765

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Atenciosamente,
Shayene F.
Bemol Serviços Financeiros