Bloqueio indevido de conta e juros abusivos em empréstimo
Respondida
Manaus - AM
12/08/2026 às 15:29
ID: 256296017
Bloqueio de conta. A lei protege valores essenciais para o sustento mesmo com ação judicial. Esse referido banco bloqueou o valor de 309,66. O que é esse valor para uma quantia com valor exorbitante com juros abusivos. É como um pingo no oceano. Tenho a pretensão de pagar o empréstimo feito mas só com melhorws opções de pagamento. Fiquei zerada
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:38
Olá MORGANA, boa tarde!
Conforme interação realizada por este canal, agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação ao bloqueio do valor mencionado.
Informamos que o caso nº ***** foi devidamente registrado em nosso sistema e encaminhado à Dock, responsável pela infraestrutura da Conta Bemol, para análise do ocorrido.
Após a análise, o retorno referente ao caso foi encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso sistema em 13/08/2026, com o assunto “Retorno de atendimento - Conta Bemol”. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, consulte também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Conforme esclarecido no retorno encaminhado, a Dock, na qualidade de instituição financeira regulada pelo Banco Central do Brasil, não possui autonomia para intervir, desbloquear ou alterar valores que tenham sido objeto de bloqueio judicial. Nesses casos, a instituição deve cumprir as determinações recebidas por meio do SISBAJUD, conforme a ordem judicial vigente.
Quanto à sua intenção de regularizar o empréstimo, informamos que está vigente a Campanha de Renegociação do Mês de Aniversário da Bemol, no período de 01/08/2026 a 31/08/2026, com condições especiais e descontos de até 99% sobre juros e multas, conforme as condições aplicáveis a cada contrato. Para empréstimos, estão disponíveis opções de renegociação com entrada e parcelamento em até 24 vezes, de acordo com as condições disponibilizadas pelo sistema.
Ressaltamos que as condições de renegociação são geradas automaticamente pelo sistema, considerando os critérios internos e as características de cada contrato. Por esse motivo, não é possível realizar alterações ou concessões manuais nas condições apresentadas.
Dessa forma, considerando que os esclarecimentos referentes ao caso já foram encaminhados por e-mail, este atendimento será encerrado por este canal.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
WhatsApp: 92 3133-3765
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Atenciosamente,
Shayene F.
Bemol Serviços Financeiros