Cobrança abusiva de juros em empréstimo e dificuldade em negociação com a Bemol
Respondida
Manaus - AM
09/10/2025 às 11:23
ID: 228920583
Eu fiz um empréstimo de 4.000 na Bemol,mas agora de 4.000 eles estão me cobrando quase 22.000 reais de juros e tenho uns carnês em abertos também,mas não consigo pagar o valor que eles estão pedindo,já entrei em contato com a Bemol pra fazer um acordo para pagamento mas eles dão a entrada muito alto.
Queria fazer a negociação mas que fosse um valor mas baixo,para negociação tanto do valor da parcela quanto do valor da entrada
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 17:12
Olá, Emelly. Bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco a sua situação. Entendemos a sua preocupação e reforçamos que sempre buscamos oferecer alternativas que respeitem a realidade financeira de nossos clientes.
Atualmente, estão disponíveis as seguintes condições para a renegociação dos seus contratos, válidas até o final do dia de hoje:
Pagamento à vista, com desconto parcial de juros já aplicado automaticamente;
Parcelamento no Cartão Bemol, com entrada e parcelas fixas;
Negociação via cartão de crédito, com possibilidade de parcelar o valor total em 1, 3 ou 6 vezes, com os juros informados no momento da contratação.
Importante esclarecer que os juros aplicados seguem as condições previamente acordadas no ato da compra, conforme contrato. Ainda assim, nosso objetivo é facilitar a regularização das pendências e, por isso, disponibilizamos condições diferenciadas neste momento.
Em consonância com a Lei do Superendividamento (Lei n 14.*******/*******), buscamos apresentar propostas viáveis, justas e equilibradas, sempre respeitando as diretrizes legais. Contudo, reforçamos que a legislação orienta a oferta de alternativas adequadas, mas não impõe à empresa a obrigação de aceitar propostas específicas sugeridas pelo cliente.
As opções de negociação estão disponíveis pelos seguintes canais:
- Todas as lojas físicas Bemol;
- Site oficial da Bemol (acessando com seu login e senha);
- Aplicativos Bemol e Conta Bemol;
Além disso, alguns contratos podem ser negociados pelo Serasa Limpa Nome.
Para negociações via cartão de crédito, é necessário comparecer pessoalmente a uma de nossas lojas.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos ou para ajudar com qualquer uma das opções apresentadas.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: ******* ******* *******, 0******* (Opção 05)
E-mail: *******
WhatsApp Bemol*******
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Mireia C.
Bemol Serviços Financeiros