Cobrança de dívida prescrita e inclusão indevida no Serasa

Prezado VANDERLEY, bom dia!

Conforme contato realizado por este canal, prestamos os devidos esclarecimentos e orientações referentes à sua reclamação.

Em análise ao seu caso, identificamos a existência de 3 contratos vinculados ao seu CPF, com registros junto aos órgãos de proteção ao crédito referentes ao ano de 2022.

Dessa forma, esclarecemos que, até o momento, essas dívidas não se enquadram como prescritas, estando dentro do prazo legal de manutenção dos registros, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e na legislação vigente.

Informamos que os registros podem permanecer ativos pelo prazo máximo de até 5 (cinco) anos, contados a partir da data da negativação. No seu caso, os prazos estimados para exclusão ocorrem ao longo de 2027, motivo pelo qual os registros permanecem ativos dentro do prazo legal.

Caso tenha interesse em regularizar sua situação, informamos que estamos com condições especiais de renegociação até o final do mês, com descontos em juros e multas.

As propostas disponíveis foram encaminhadas por mensagem privada e também via WhatsApp. Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar da melhor forma possível.

Se restarem dúvidas ou precisar de suporte adicional, você também pode entrar em contato conosco por meio do WhatsApp: (92) 3133-3765.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
Whatsapp: 92 3133-3765.

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.

Atenciosamente,
Shayene F.
Bemol Serviços Financeiros