Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

26/06/2026 às 11:47

ID: 252419629

Olá, bom dia!
Estou a uma semana em contato com os canais oficiais da empresa, a qual solicitei o DEC e o DCC, sobre Empréstimo Pessoal - EMP3613068003, e o mesmo não teve retorno, ou atendimento. Ligo, e os setores me passam de um para o outro sem resolver a situação. Por consequência, venho solicitar, novamente o mesmo!

Olá,

Solicito o envio do Demonstrativo Evolutivo da Dívida (DED) referente ao débito registrado em meu CPF junto à BEMOL SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA.

Contrato n EMP3613068003 Data da dívida: 05/07/2025

Peço que conste:

valor original do empréstimo
evolução detalhada com juros, multa e encargos
memória de cálculo completa
saldo atualizado total
contrato/documento que originou o débito

A cobrança está sendo apresentada sem o detalhamento necessário, o que impede conferência e negociação correta.

Aguardo envio do DED.

Obrigado


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Resposta da empresa

29/06/2026 às 10:01

Olá LUIS, bom dia!

Conforme interação realizada por este canal, encaminhamos em anexo o Demonstrativo Evolutivo da Dívida (DED) referente ao contrato EMP*****003, contendo as informações disponíveis para consulta e acompanhamento da evolução do débito. Também disponibilizamos a segunda via do contrato que originou a operação, bem como as propostas de negociação atualmente vigentes para regularização do débito em aberto.
Esclarecemos que as condições de renegociação são geradas de forma automática pelo sistema, com base em critérios internos da empresa e nas características específicas de cada contrato. Por esse motivo, as propostas são apresentadas individualmente e, no momento, não é possível realizar alterações manuais nos valores de entrada, prazos ou demais condições além das opções já disponibilizadas.
Reforçamos que a Bemol busca constantemente oferecer alternativas para auxiliar seus clientes na regularização de seus débitos. Nesse sentido, ao longo do ano são realizadas campanhas especiais de renegociação, que podem contemplar condições diferenciadas. Atualmente, não há previsão de uma nova campanha, porém todos os clientes elegíveis são comunicados por nossos canais oficiais sempre que novas oportunidades são disponibilizadas.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
Whatzapp: 92 3133-3765

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Atenciosamente,
Shayene F.
Bemol Serviços Financeiros

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 09:20

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8