Cobrança indevida em cartão de débito bloqueado

Olá RENATA, boa tarde!

Conforme interação realizada por este canal, reforçamos que, para prosseguirmos com a análise da contestação e adotarmos as medidas de segurança necessárias, incluindo o cancelamento do cartão e as validações junto ao time responsável, é indispensável o envio do Boletim de Ocorrência (B.O.), bem como das informações solicitadas durante o atendimento.
Até o momento, não recebemos o documento solicitado nem retorno adicional para continuidade das tratativas.
Esclarecemos também que, após análise inicial, identificamos que a compra aparentemente foi realizada utilizando o cartão virtual e que a cobrança está relacionada à empresa PDF AID, vinculada a serviços de conversão e edição de arquivos PDF, os quais podem possuir renovação automática de assinatura.
Orientamos ainda que entre em contato diretamente com o suporte do PDF AID para verificar se existe alguma assinatura ativa vinculada ao seu e-mail ou aos dados do cartão utilizado, bem como solicitar o cancelamento da renovação automática, caso necessário.
Dessa forma, considerando a ausência do envio da documentação necessária e a falta de retorno às solicitações realizadas, estaremos encerrando o seu atendimento por este canal neste momento.
Encaminhamos também uma mensagem para o seu WhatsApp (11) 9***-8039. Caso precise de qualquer suporte adicional ou deseje retomar a análise mediante envio da documentação solicitada, basta interagir conosco por lá.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
WhatsApp: 92 3133-3765

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Atenciosamente,
Shayene F.
Bemol Serviços Financeiros