Demora na entrega de novo cartão e falta de resolução

Olá PAULO, bom dia!

Conforme interação realizada por este canal, prestamos os esclarecimentos e orientações referentes à sua reclamação.
Verificamos que não foi possível concluir a entrega do novo cartão solicitado, pois, conforme retorno do parceiro responsável, o endereço não foi localizado no momento da tentativa de entrega.
Esclarecemos também que, desde abril, houve a descontinuação do envio regular de cartões para residência, sendo o novo fluxo realizado prioritariamente por meio de retirada nos stands da Conta Bemol localizados nas lojas físicas da Bemol.
Além disso, após análise do time responsável, identificamos que o cartão final 5813 encontra-se dentro da validade e funcionando normalmente, conforme confirmado por você durante o atendimento.
Dessa forma, atendendo à sua solicitação, confirmamos que foi realizado com sucesso o cancelamento do cartão anteriormente solicitado. O detalhamento completo, pode ser acessado via mensagens privadas.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
WhatsApp: 92 3133-3765

Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

Atenciosamente,
Shayene F.
Bemol Serviços Financeiros