Pagamento não reconhecido e baixado pela Bemol após 9 dias do vencimento.
Respondida
Boa Vista - RR
23/08/2026 às 20:42
ID: 257181235
Realizei o pagamento de 2 parcelas bemol dia 14/08/2026, a parcela vencia no mesmo dia, o pagamento foi feitos dentro do horário comercial e mesmo assim a bemol não reconheceu o pagamento e até a data de hoje, 23/08/26 a parcela foi compensada e baixada
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:03
Olá, Ana. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme contato realizado por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Agradecemos pela oportunidade de analisar e solucionar a situação relatada.
Após as verificações necessárias, identificamos que os pagamentos informados já foram devidamente reconhecidos e regularizados em sistema. Pedimos, por gentileza, que realize uma conferência diretamente em seu aplicativo para visualizar a atualização.
Lamentamos sinceramente pelo tempo necessário para a conclusão desta tratativa e pelos transtornos que essa situação possa ter ocasionado. Compreendemos a importância de um processo ágil e transparente e reforçamos que o seu relato foi fundamental para que pudéssemos atuar na regularização.
Agradecemos pela sua compreensão, paciência e confiança durante todo o atendimento. Permanecemos sempre à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
WhatsApp: 92 3133-3765
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Atenciosamente,
Raynara C.
Bemol Serviços Financeiros