[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Alison.

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Entrei em contato com você via WhatsApp para resolver a situação da melhor forma possível. Caso ainda precise de algum suporte adicional, estou à disposição para ajudar!

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre.

Atenciosamente,
Bemore