Novo nome da empresa GUAVARiNA

Olá, Edna. Boa noite!

Lamentamos pelo transtorno que você afirma ter enfrentado com outra empresa, mas precisamos esclarecer que a Bemore não possui qualquer vínculo, relação comercial ou conexão com a empresa mencionada. Após verificação em nosso sistema, confirmamos que você nunca realizou nenhuma compra conosco.

Somos uma empresa séria, com CNPJ próprio, identidade visual distinta, produtos exclusivos e canais de atendimento próprios.
Por isso, associar nossa marca a condutas [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosas de outra empresa sem qualquer relação ou comprovação é um equívoco grave que pode prejudicar nossa reputação de forma injusta.

Ressaltamos ainda que esse tipo de acusação pública infundada pode, sim, configurar [Editado pelo Reclame Aqui], como calúnia, difamação e danos à imagem, conforme previsto no Código Penal Brasileiro.

Diante disso, solicitamos formalmente a retratação imediata da sua publicação, a fim de evitar a propagação de informações incorretas que possam confundir outros consumidores e comprometer a integridade de uma empresa que atua de forma legal, ética e transparente no mercado.

Seguimos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Boa noite, senhores

Peço desculpas, se estou equivocada com empresa. As empresas [Editado pelo Reclame Aqui] fazem a gente julgar as outras.

Olá, Edna.

Recebemos sua avaliação e, com todo respeito, gostaríamos de esclarecer que você nunca realizou nenhuma compra em nossa loja.

Ficamos extremamente surpresos e, ao mesmo tempo, lamentamos profundamente que tenha avaliado negativamente uma empresa da qual você não é cliente e nunca teve nenhuma relação de compra ou atendimento.

Esse tipo de atitude, além de injusta, prejudica o trabalho sério, honesto e comprometido que realizamos diariamente para atender nossos clientes com responsabilidade e respeito.

Respeitamos sua opinião, mas pedimos, com toda cordialidade, que reavalie sua conduta e, se for o caso, realize a retirada ou correção dessa avaliação, uma vez que ela não condiz com a realidade dos fatos.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Bemore