Produto não recebido e falta de contato com a empresa após dois meses da compra
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2026 às 11:19
ID: 254237525
No dia 08/06/2026, realizei a compra de um shampoo no site da Bemore, com a promessa de que a entrega ocorreria nos dias seguintes.
Entretanto, já se passaram quase dois meses e até o momento não recebi o produto, não foi disponibilizado código de rastreamento nem qualquer atualização sobre o pedido.
Além disso, tentei contato diversas vezes por e-mail, sem obter resposta. O endereço informado pela empresa não é localizado e o número de WhatsApp disponibilizado está vinculado a uma conta de terceiros que vende livros infantis e até solicita ajuda financeira, o que causa grande preocupação quanto à confiabilidade da empresa.
Diante da ausência de entrega do produto, da falta de atendimento e da impossibilidade de contato com a empresa, solicito o ressarcimento integral do valor pago, de forma imediata.
Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 03:26
Olá, Ivone.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Entrei em contato com você via WhatsApp para resolver a situação da melhor forma possível. Caso ainda precise de algum suporte adicional, estou à disposição para ajudar!
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre.
Atenciosamente,
Bemore
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 12:17
Promessa, de entregar em 7 dias.... Já se passaram 2 meses e, essa pessoa responde: QUE LAMENTA MUITO.USANDO DE INVERDADES PRA FICAR AINDA BOA. ALÉM DE [Editado pelo Reclame Aqui] TREMENDA CARA DE PAU.NO WHATSAPP TÁ APLICANDO NOVO [Editado pelo Reclame Aqui].PEDINDO PIX...
E VENDENDO LIVROS INFANTIS.