Cobrança indevida
Resolvido
Ipatinga - MG
16/12/2023 às 21:48
ID: 178442031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma cobrança no valor de 51,50 em 10x no cartão de crédito do Banco Santander, pela empresa ZP bempaggo. Não fiz nenhuma compra nessa empresa.
Preciso que seja feito o entorno desse valor.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 15:46
Olá, Otávio!
Sou a Thamires, do time Bempaggo, e estou aqui para esclarecer a situação que você nos apresentou.
Entendo o desconforto de ver uma cobrança desconhecida na sua fatura. Nós, como uma plataforma de processamento de pagamentos, apenas registramos as transações em nome de diferentes empresas e parceiros.
Quero te informar que já realizamos o estorno correspondente. Além disso, encaminhamos a carta de cancelamento diretamente para o seu WhatsApp durante nossa interação. Este documento atesta o estorno realizado, e você deverá ver um crédito no valor de R$51,50 na sua próxima fatura.
Lamento pelo transtorno causado e quero que saiba que estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos ou suporte que possa precisar.
Atenciosamente,
Thamires | Reclame Aqui | Bempaggo
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 16:09
Após o ocorrido, foi feito contato rápido por parte da empresa, para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8